滴滴：春节异地打车涨60%，客服共找回价值1367万元财物

2月5日，滴滴出行数据显示，春节假期期间，打车完单量同比去年上涨17%，其中异地打车（非常驻地打车）需求相比年前上涨60%。入境用户在国内使用滴滴的打车完单量同比去年上涨80%。

今年春节，出行需求持续升温，与去年相比，沈阳、天津、青岛进入全国打车需求量前十城市，需求量同比分别上涨44%、12%和9%。同时，假期仍有约6%的打车需求是为了通勤。

正月初四（2月1日）迎来春节异地打车最高峰，异地打车中70%来自于外省份（自治区、直辖市）用户。春节期间，黑龙江、吉林、甘肃与海南的异地打车需求中，超过80%由外省份用户贡献。其中，海南与黑龙江、吉林打车用户“南北互换”过年特征明显，也深受京津冀用户偏爱，黑龙江也吸引了不少江浙沪及福建等地用户。

为保障春运期间旅客的顺畅出行，滴滴出行在北京主管部门指导下组建春运保障车队，为深夜到站的旅客提供便捷、安全的出行服务。今年春节，平均每天有近200万司机师傅坚守，服务春节假期探亲访友、外出游玩的旅客，滴滴发放超4亿元司机补贴。

此外，为方便春节期间出国旅游的用户们在海外打车，滴滴出行App已上线海外出行服务，在首期上线服务的国家中，海外打车需求最高的十大城市是新加坡、曼谷、吉隆坡、首尔、巴厘岛、普吉岛、济州、胡志明市、清迈、芭提雅。正月初五是假期里用户使用海外出行需求最旺盛的一天。

同时，中国用户在海外也可使用滴滴出行国际版App打车，春节期间需求同比去年上涨39%。其中澳大利亚、埃及、日本等热门出境游国家的打车需求增幅明显，中国用户在澳大利亚墨尔本和珀斯、日本东京和北海道等热门旅游城市的打车需求同比增幅均超50%。

值得一提的是，假期内，滴滴客服共找回价值1367万元财物，包括协调司机主动送回超8500部手机和36个现金红包。与去年春节相比，乘客遗失物品量下降10%，同时司机拾取报备量同比提升5%。根据平台协助找寻经验，丢失1小时内成功找回的比例达83.4%，建议乘客通过虚拟号及时联系司机，并定向发单送回。