券商营业部周末大加班，电话摁到“冒烟”，老股民最关心两个问题

几乎没有经历过调休的证券营业部工作人员，在国庆前这个调休的工作日，也在火热的市场、热情的投资者的双重驱动下，加入了加班大军。

“我们以前从来没有这种情况，但是因为这段时间股票行情涨得好，有些地区出现增加开户情况，所以我们也破天荒地加个班。”华福证券客户经理刘兴向银柿财经表示。

不只是营业部，连中国证券登记结算有限责任公司也没能在本周末逃过“加班”的命运。据媒体报道，原本周末不开展业务的中国证券登记结算有限责任公司，也于9月29日临时开放，提供生产服务环境，以应对近日猛增的开户量。

“开飞机”上门办业务

早在9月27日，就有券商鼓励员工9月30日取消休假申请的消息在业内流传，社交媒体上甚至流传着某券商营业部国庆期间不放假的消息。

从银柿财经近日与券商营业部工作人员交流的情况来看，作为与客户对接的“前线部队”，面对本次突然暴涨的行情，营业部员工可谓“开足马力”。

“开户业务随时都可以进行，如果有亲朋好友需要开户，我第一时间‘开飞机’上门办理或者线上也可以指导开户。”9月29日，某券商客户经理向客户表示。（注：“开飞机”指快速上门）

国泰君安（601211.SH）某客户经理直言，自己一天要处理200多个客户的信息，“十页的待拨打电话，打完一页，刷新一下变成了十一页的待拨打电话。”该客户经理笑称，自己电话都“摁冒烟了”。

延长“待机”时间，也成为多家券商本轮采取的策略。29日下午，银柿财经拨通了中信证券（600030.SH）某营业部的电话，客户经理王悦清表示自己作为值班人员在岗。“平时营业部很少安排值班，但是最近行情好，所以（本周末）安排值班。”

对于近期开户的火爆程度，王悦清说从审核速度就可见一斑：“以前两三分钟，现在要快两个小时。”

中信证券的另一位客户经理徐慧表示，之前开户都是自己主动询问朋友有没有开户需求，但是最近已经有朋友“主动上门来开户”，或者主动把自己的联系方式推给有开户需求的人。

“回头客”最关心什么？

除了新加入股票市场的投资者外，还有很多老股民感受到了市场的变化，纷纷化身“回头客”。

刘兴表示，最近很多老股民在线上进行业务咨询，“咨询量增加了10%是有的。”

刘兴还表示，还有一些客户的账户很长时间都没有动静了，最近“突然发现钱转进来了，账户突然开始活跃了”。还有一些投资者来找刘兴询问以前的资金账号或者账户密码。

这些已经有了一定炒股票基础的客户，刘兴说他们最关心两个问题：“一是这轮行情能涨多久？二是这轮行情我该怎么办？”

徐慧也表示，不同的投资者咨询的问题有所区别。“最关心的肯定是这次能涨多久、能不能有持续性；已经在场内被深套的，又关心这次能不能解套；没有在场内的就在想现在进入是不是高点，都是非常朴实的问题。”

29日下午，王悦清更新了一条朋友圈，图片显示她近日至少添加了12位新客户，她给这张截图配文称：“近三天！Are you ready?（你准备好了吗？）”

（文中刘兴、王悦清、徐慧均为化名）