被“3·15”晚会曝光乱收费，啄木鸟回应：若属实将对师傅进行严格处罚

3月15日，央视“3·15”晚会曝光了啄木鸟平台高价维修的乱象。该平台是目前国内最大的家电维修平台，公司宣称在国内300多个城市都有业务开展，在线接单的维修师傅达10万名之多。

对此，啄木鸟官方回应媒体称，公司管理层非常关注此类问题，针对维修师傅他们有着严格的投诉流程，已建立“客服登记-专人回访-查实处罚”三级投诉机制，承诺48小时响应，确认属实将会对师傅进行严格处罚。