杭州地铁“无障碍”服务获赞

近日，杭州地铁中辅警帮助视力障碍乘客的“扶肩”照片引发关注。8月16日，辅警安毅和队员龙杨平在杜甫村站帮助两位视障乘客调取电子残疾证并陪同乘车。8月13日，民警丁振华和辅警施辰晨在湘湖站帮助视障乘客丁先生进站乘车。这种“扶肩”服务既稳定又尊重视障人士。

杭州地铁自2018年起推出无障碍“预约服务”，可通过热线电话0571-96600或联系车站预约，提供“最后一公里”的服务，为残障人士提供便利。