市场监管总局曝光一批侵害消费者权益严重违法失信名单，涉及虚假退货删差评等

据央视新闻报道，市场监管总局今天（3月16日）集中曝光一批因生产不合格产品等侵害消费者权益被列入严重违法失信名单的经营主体，旨在通过公开曝光震慑侵害消费者权益的不法行为，保护消费者权益，营造良好市场秩序。

一、广东省梅州市市场监管局将生产不合格“3C”认证电器产品的广东怡旺电器有限公司、广东立新电器有限公司列入严重违法失信名单

自2020年以来，广东怡旺电器有限公司、广东立新电器有限公司作为“三角牌”品牌授权的生产企业，其生产的电磁炉、电热水壶等产品在监督抽查中多次被判定为不合格产品。其产品多次在“对触及带电部件的防护”“电源连接和外部软线”“接地措施”等涉及人身财产安全的强制性产品认证关键安全指标上不达标，存在显著安全隐患。在市场监管部门多次行政处罚，并约谈两家企业提出了一系列整改措施后，企业仍未有效整改，属于典型的“屡禁不止、屡罚不改”，严重侵害消费者权益。

2025年5月，梅州市市场监管局依据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国认证认可条例》等规定，对上述两家企业依法从重处罚，并依据《市场监督管理严重违法失信名单管理办法》第七条相关规定，依法将当事人列入严重违法失信名单。

二、天津市河西区市场监管局将使用过期食品作为食品原料的天津嘉喜来比萨餐饮有限公司列入严重违法失信名单

天津市河西区市场监管局根据举报线索，对涉嫌使用超过保质期的食品原料制售食品的天津嘉喜来比萨餐饮有限公司进行现场检查。经查，当事人经营的披萨店故意采购过期的冷冻培根、鸡肉、奶酪条、芝士碎等食品原料用于加工制售食品，未履行食品进货查验记录制度，违反了《中华人民共和国食品安全法》的有关规定，天津市河西区市场监管局于2024年10月依法对当事人给予从重处罚，没收涉案的过期食品、罚款并吊销食品经营许可证。

当事人法制观念淡薄，故意采购过期食品原料用于加工制售食品，严重侵害消费者权益。天津市河西区市场监管局依据《中华人民共和国食品安全法》相关规定，对相关责任人给予5年内限制开展生产经营活动及限制从业的处罚决定。同时，依据《市场监督管理严重违法失信名单管理办法》第五条相关规定，依法将当事人列入严重违法失信名单。

三、湖北省襄阳市宜城市市场监管局将侵害消费者权益行为的小白同学（襄阳）农副产品有限公司列入严重违法失信名单

2025年5月，湖北省襄阳市宜城市市场监管局根据群众投诉举报，对小白同学（襄阳）农副产品有限公司多次电话骚扰消费者要求退钱删除差评的问题进行现场检查，发现该公司在抖音商城经营红薯销售网店期间，通过支付服务费，委托第三方诱导消费者进行虚假退货操作，以此删除商品差评、提升评价得分。当事人的行为构成了虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导的行为，湖北省襄阳市宜城市市场监管局根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条和《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条相关规定，依法作出没收违法所得、并处违法所得5倍金额、责令停业整顿的行政处罚。

当事人为提升网店评价得分、误导潜在消费者，刻意采取虚假退货删差评的违规手段，破坏网络交易公平竞争环境，损害消费者知情权与选择权，情节严重。湖北省襄阳市宜城市市场监管局依据《市场监督管理严重违法失信名单管理办法》第八条相关规定，依法将当事人列入严重违法失信名单。