贵金属饰品、珠宝玉石投诉量居高不下，中消协发布提示

6月15日，据央视新闻，今天了解到，中国消费者协会发布传统工艺市场消费维权报告，根据全国消协智慧315平台投诉数据，自平台上线以来，共收到传统工艺品相关投诉19421件，其中涉及假冒和虚假宣传的投诉7125件，占传统工艺品投诉量的36.69%。其中，贵金属饰品、珠宝玉石投诉量居高不下，红木、陶瓷的投诉量相对较少，但均存在一些不容忽视的消费风险。

在贵金属饰品领域，消费者主要反映不良商家用镀金、包铜、合金饰品，冒充足金、足银等贵金属饰品售卖，这些饰品外观与真金、真银相似，消费者佩戴后出现掉色、发黑等问题才发现被骗。

还有商家伪造知名品牌包装和鉴定证书，将冒牌商品伪装成正品出售，待消费者申请售后维权时，商家大多已关停店铺、失联跑路。

在珠宝玉石领域，消费者主要反映不良商家虚标玉石材质、处理工艺及产地信息，通过化学方式处理玉石冒充天然玉石，以低价品类冒充高端名贵品类。

一些商家还虚构鉴定机构或仿冒正规机构公章制作假证书，以便掩盖商品真实情况。还有部分商家在直播带货中滥用美颜滤镜和灯光效果，刻意将普通玉石渲染为高品质玉石，导致消费者收到的实物在颜色、质地上与直播展示存在显著差异。

在红木、陶瓷工艺品领域，虽然投诉总量较少，但也存在不良商家以紫檀柳、血檀等低价木材冒充小叶紫檀、海南黄花梨等名贵木材的问题，部分商家还通过拍摄手法美化商品、遮掩商品瑕疵。

还有个别商家伪造所谓“大师作品”、虚构收藏价值，将现代工艺品冒充古董售卖，甚至利用剧情演绎诱导消费者高价消费。

中国消费者协会今天发布了消费提示：

一是选择正规渠道购买。尽量选择信誉良好、资质齐全、消费者评价较高的品牌店铺及商场专柜进行消费，切勿通过个人社交账号私下交易。

二是重视商品信息核验。收到商品后尽快查验鉴定证书及鉴定机构真伪，核对证书所载样品图片、重量、材质等信息是否与实物相符。如发现虚假证书、不实机构等问题，及时向消协组织投诉、向市场监管部门举报。

三是理性参与直播营销。警惕主播宣称的“捡漏福利”“限量秒杀”等营销噱头，避免被美颜滤镜、灯光效果、剧情演绎及诱导性话术误导。