严禁“先涨后降”，重点整治“幽灵外卖”等！浙江为电商平台立了八项规矩

近日，浙江省市场监管局组织开展“618”专项行政指导活动。聚焦行业突出问题、促销规范要点与消费维权热点，活动通过政策解读、风险警示、经验交流等形式，为各类平台主体提供了精准指导。

提出八项要求

压实平台责任，严把市场准入关口

平台严格核验入驻商家资质，落实亮照亮证经营要求，保障经营主体信息真实有效。严禁无证经营、套证使用、假址假店上线运营。建立常态化巡查监控机制，及时处置违法违规风险。

规范促销行为，确保规则清晰透明

平台围绕折扣展示、优惠发放、结算支付等关键环节，如实公示各类促销规则、时限与限制条件。严禁“先涨后降”、虚假折价等价格欺诈行为。严防国补商品骗补套补，确保活动优惠真实让利消费者。

加强内容监管，净化网络直播环境

直播间坚守主流价值观，严把宣传内容关，严禁发布低俗色情、违背公序良俗内容。禁止打造审丑人设、靠畸形审美博流量，摒弃唯流量经营模式。对于使用AI生成内容或数字人直播的，进行显著标识。

健全商品管控，强化质量源头治理

细化准入、发布、巡检、下架等环节管控举措。严格审核商品发布信息，加强对商标、专利等知识产权的核验。运用智能筛查与动态巡查手段，及时下架违规商品，闭环处置问题隐患，从源头防控质量风险。

规范食品网售，严守食品安全底线

落实食品安全管理制度，配备专职人员，常态化开展风险自查整改。严格审核食品经营者资质、建立经营档案，督促落实进货查验制度，严禁超范围经营，规范特殊食品备案管理。定期复核餐饮商户实体门店信息，重点整治无证入驻、异地经营、“幽灵外卖”等问题，严格落实“互联网+明厨亮灶”要求。

引导广告行为，抵制虚假违法营销

强化全品类、全流程广告审核，重点规范直播、AI生成、弹窗等新业态广告，排查整治低俗违规广告。严格落实“种草”“软文”广告标识规定，保障广告内容真实可溯源。禁止通过虚构销量、刷评造假、伪造口碑等手段虚假营销。

倡导公平竞争，维护网络市场秩序

严禁依托数据、算法、技术优势实施垄断行为，不得强制商家参与促销、承担费用、承诺“全网低价”或设置不合理差别待遇。坚决整治流量劫持、强制搭售、大数据杀熟、商业诋毁等不正当竞争行为，保障市场主体公平参与竞争。

畅通维权渠道，强化消费权益保障

严格执行七日无理由退货、商品“三包”等法定规定，建立健全消费纠纷快速处置机制。规范格式条款使用，杜绝平台规避法定责任。严守个人信息最小必要收集原则，杜绝信息滥用，并严格落实未成年人网络权益保护措施。