屠龙少年终成恶龙？WPS被指“背刺”用户，母公司金山办公扣非净利润增速放缓

原本用着顺手的办公软件，如今反成了导致系统卡顿的元凶？

日前，话题“#被WPS背刺了”登上社交平台热搜，不少用户吐槽WPS存在强制将缓存写入C盘的情况，日积月累下来，缓存内容直接把系统盘占满，严重影响系统运行。与此同时，WPS会员收费复杂、功能设限等问题，也成为用户吐槽的重灾区。

曾经凭借免费、好用的“杀手锏”，WPS从与微软（MSFT.US）的正面对抗中取得胜利，成为国内主流办公软件之一。截至2025年12月，WPS全球月度活跃设备数高达6.78亿，其中WPS Office PC版月度活跃设备数3.29亿，同比增长13.18%。

但当免费的午餐悄悄变味，商业变现的优先级排在用户体验之前，WPS此次爆发的舆论风波更像是一种警告：靠“背刺”用户换来的业绩增长，究竟能走多远？

悄悄把C盘占满，WPS被吐槽“背刺”用户

作为诞生于1988年的办公软件，WPS凭借免费的商业模式成为不少用户选择的办公软件，成为国内办公软件市场的头部品牌之一。但如今这个老牌办公软件陷入了“背刺”用户的舆论漩涡。

财闻注意到，部分用户在社交平台发帖称，电脑安装WPS软件后，软件运行产生的缓存和备份文件被默认存入系统运行的C盘，然后大量缓存文件、云文档等长期积累在C盘，导致电脑系统运行卡顿，有用户清理后释放了几十GB的存储空间。

新浪微博CEO王高飞的账号“来去之间”发布的一段AI生成WPS“背刺”用户的相关评论内容，也让WPS占C盘的事件引来更多关注。

有用户表示，即便把WPS安装在D盘、E盘等非系统盘，WPS软件依然在后台悄悄把缓存和备份文件强制写入C盘的系统目录内，日积月累下来也占用了大量C盘空间，严重影响系统运行，“有时候电脑鼠标都挪动不了”。

当用户清理这些存在C盘的缓存、备份文件时，不仅清理入口难找，而且找到后需要手动逐一勾选，想使用批量清理这一快速处理方式则需要开通会员。不仅如此，即便用户卸载了自己电脑上的WPS软件，但那遗留在C盘里的缓存数据不会一同被消除，也需要手动去翻文件夹删除。

WPS这种把缓存和备份文件默认放进C盘，却把选择权和清理的便利性牢牢攥在自己手里的行为，成为其被众多用户吐槽的核心原因。

除了悄悄占满C盘，WPS此前已经存在会员体系复杂、弹窗广告无孔不入，以及基础功能突然改为收费等问题也引发了用户的新一轮吐槽。“就是掉钱眼里，时不时弹出会员广告”。有用户在“被WPS‘背刺’了”的话题下留言道。

作为WPS的资深用户、互联网产业分析师丁道师告诉财闻，其是WPS二三十年的老用户，即便换了很多台设备，用的也一直是WPS，但使用过程中出现的各种各样广告弹窗已严重影响到了使用，最近在反复权衡后选择卸载WPS，用回了Word，“Word的功能没有WPS那个好用，但是Word没有乱七八糟的东西”。

“此前WPS是用户导向，核心是好好把产品做好，但后期管理层更迭，变成了以赚钱盈利为主导，怎么赚钱就怎么来，最终导致用户体验下滑。”丁道师表示，对比2020年，WPS母公司金山办公（688111.SH）营收快速增长，从22.61多亿人民币跃升至2025年的近60亿元，增幅近200%，从商业层面是成功的，但期间WPS的服务能力并没有涨那么多，换而言之，“金山办公的业绩增长是以牺牲用户体验换来的”。

母公司业绩增速放缓

同花顺（300033.SZ）APP数据显示，WPS母公司金山办公2023年—2025年营收分别为45.56亿元、51.21亿元和59.29亿元，同比分别增长17.27%、12.40%和15.78%，增速出现一定的波动。在反映公司盈利能力的扣非净利润方面，增速则出现了明显的下滑，同比增速由2023年的34.45%下滑至2025年15.82%。

从财报来看，一个重要原因是WPS个人业务营收增速的下滑。在金山办公的营收构成中，WPS个人业务营收是重要支撑，占比超60%。金山办公财报显示，2025年，WPS个人业务实现收入36.26亿元，同比增长10.42%，相较2024年18.00%的同比增速减少了7.58个百分点。

在毛利率方面，2025年WPS个人业务的毛利率为80.96%，相较2024年的81.19%下滑了0.23个百分点。

此外，在面向B端客户的WPS365业务方面，2025年该业务板块的收入增速也出现明显的下滑，同比增速由2024年149.33%下滑至64.93%。

值得注意的是，金山办公在今年3月发布的2025年财报中谈及WPS个人业务增长的原因时表示，着重强调称“优化用户体验”是该业务收入增长核心原因之一。当时的金山办公或许未能预料到，3个月之后，WPS会因用户体验问题登上社交平台的热搜。

在资本市场上，进入2026年以来，金山办公的股价已经“腰斩”。根据同花顺数据，今年1月，金山办公的股价达到高点后一路下降，从最高时的415元/股，下滑到6月25日收盘时的213.10元/股，总市值已跌破千亿。

丁道师表示，金山办公巅峰时市值超2000亿元，如今跌破千亿元，说明这种一味追求商业化，忽视用户体验、用户权益的做法并没有获得资本市场对其长远发展的认可。金山办公需要做的是回归初心、好好服务用户，因为“用户最终能给他们带来可观的商业回报”。

根据金山办公发布的2026年一季度报告，期内实现营收16.13亿元，同比增长23.95%；归母净利润为21.95亿元，同比增长444.97%；扣非归母净利润为21.71亿元，同比增长456.91%。金山办公表示，净利润大幅增长主要系期内公司部分对外投资基金项目产生较大投资收益所致。

财闻就用如何平衡业绩增长与用户体验等问题联系金山方面相关人员，但截至发稿未收到回复。