一女子要求送货上门，包裹被快递员写上侮辱性文字，官方回应：已立案调查

近日，广东一名女子投诉中国邮政快递员在包裹上写下侮辱性文字。邮政管理部门已对涉事网点立案调查，并计划依法作出行政处罚。

事件涉及两票快件，其中一快件因快递员周某对备注内容不满，写下不当文字。另一快件被投递员王某未经用户同意投递至代收点。收件人两次投诉后，企业于7月28日取回快件并上门投递。

邮政管理部门已督促企业与当事人沟通并致歉，当事人表示接受。邮政管理部门将依据《快递市场管理办法》对涉事网点进行处罚，并要求全省快递企业加强职业道德及业务技能培训，确保服务符合行业标准。