财闻时评｜商家别让“AB货”小利吃掉诚信

据人民日报报道，有网友反映，电商平台售卖的商品和线下实体店商品标注同款，买到手后却发现差异很大；还有商家“看人下菜碟”，同一商品、同一售价、同一链接，给一线城市发优质货，给县城农村等地区发减配货。

此类事情并非孤例，社交平台上关于电商“AB货”的吐槽比比皆是。商家以同一链接、同一售价展示高品质样品，实际混发较低品质商品，涉嫌误导甚至消费欺诈。商家看似省下了一笔差价，实则是在用法律风险和品牌信誉做赌注。信任这东西，攒起来可能需要十年，毁掉只需要一次“AB货”。

有业内人士表示，“AB货”是行业长期低价竞争下形成的生存状态。但这不能成为理由。真正影响消费体验的，是下单前页面看似清晰，收货后才发现关键差异却未标出，导致消费者产生“被欺骗感”。商家费尽心机“看人下菜碟”，消费者收到货的那一刻全都明白了。

据国家统计局数据，今年1—6月，乡村消费品零售额3.3万亿元，同比增长2.5%，增速高于城镇1.3个百分点。包含镇区和乡村地区的县乡消费品零售额占社会消费品零售总额的比重为39.2%，比上年同期提高0.3个百分点。农村电商迅速发展，是网络零售重要的增量市场。商家现在用减配货打发的每一个乡村用户，明天都可能是你最坚定的抵制者。

与其偷偷减配，商家不如光明正大地推出不同价格带、不同配置的产品线。消费者接受一分钱一分货，但无法接受同价不同质。诚信不是道德高地，而是最基本的商业法则。

 电商平台也应该将是否搞“AB货”纳入商家诚信管理系统，对搞“AB货”的商家实施限流、通报等惩戒措施，只有让商家切实直接的感受到“得不偿失”，“AB货”现象才会大幅减少。