网信办加强涉企侵权信息管理 涉及歪曲解读企业家过往言论、拉踩引战等

近年来，全国网信系统认真贯彻落实党中央决策部署，组织开展优化营商网络环境工作，大力整治涉企网络乱象，网上涉企舆论环境持续向上向好。同时也要看到，网上涉企侵权行为成本低、传播快、影响大，反复性、复杂性交织，企业维权存在“举证难、周期长、成本高”等难题。为压实网站平台主体责任，加大涉企侵权信息处置力度，切实提升工作质效，现将有关事项通知如下：

一、总体工作思路

坚持关口前移、源头管理，压紧压实网站平台信息内容管理主体责任，指导督促加大人员、技术投入力度，进一步健全涉企信息事前审核、事中巡查、事后处置全链条管理机制，主动清理显性涉企侵权信息，从严从快处置涉事账号、MCN机构，切实解决涉企侵权信息处置难、处置慢等问题。

二、明确处置范围

处置涉企侵权信息，事关企业、企业家切身利益，事关人民群众切身权益。经过一段时间实践，各方对处置涉企侵权信息已形成共识。网站平台对以下涉企侵权信息，应当积极主动清理处置。

1.个人信息类。包括泄露企业家身份证、护照、户籍档案、家庭住址、电话号码等个人身份及联系信息，以及生物识别、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等敏感个人信息。

2.侮辱贬损类。包括侮辱谩骂企业、企业家，恶搞丑化企业标识、产品和企业家肖像，将企业、企业家与色情低俗话题恶意关联，使用污名化词汇诋毁企业、企业家或特定品牌用户。

3.假冒仿冒类。包括假冒仿冒新闻单位制作发布的涉企监督信息，假借企业或企业家名义发布的信息，在公众账号名称、头像、简介中，擅自使用与企业相同或相似的名称标识或企业家姓名肖像。

4.虚假误导类。包括断章取义、歪曲解读企业家过往言论，呈现与事实不符的搜索关键词联想、搜索落地页结果，已经权威辟谣、澄清的不实信息，与企业、企业家在超大平台上的官方账号发布的公开声明不符信息。

5.其他类。包括涉企拉踩引战信息，集纳翻炒的企业旧闻旧事、负面信息，已被本平台处置过的涉企侵权信息，机器人账号、网络水军账号发布的涉企评论信息，明显违背公序良俗抹黑诋毁企业、企业家信息。

三、工作要求

网站平台应当根据本通知要求，健全信息内容管理制度，完善优化平台社区规则，将涉企信息纳入日常内容审核处置范围，强化账号、MCN机构管理，切实增强工作主动性、针对性和实效性。

网信部门要落实属地管理责任，指导所在地网站平台完善制度，加强涉企信息内容管理，及时清理涉企侵权信息。对重视程度不足、落实力度不够特别是网民反映问题集中的网站平台，依法依规从严处理。