错寄中秋礼盒，Tiffany越公关越危机？当事人称一直在被删帖

“消费者吐槽Tiffany错寄中秋礼盒”事件仍在发酵。

9月29日，#Tiffany月饼 #Tiffany中国区负责人致歉 #Tiffany 捂嘴等相关话题登上热搜，被网友评价为“史诗级灾难公关”。

据当事人自述，自己去年在成都Tiffany门店消费20余万元，今年销售再次联系她称，可赠送中秋礼盒。由于当事人在海外，所以提供了国内家人地址用于收货。但直到中秋节当天家人仍未收到礼盒，当事人主动询问后，被告知礼盒因工作人员失误寄给了其他客户，销售表示“下次公司有礼物再寄给您”。

当事人将相关经历发布至社交平台后，销售人员主动联系并致歉，在被当事人删除联系方式后，该销售再发起好友申请时提到“我犯的错就那么不让你原谅吗?我已经很后悔了。”

随后该门店副店长也联系当事人致歉，提到“打两个蓝色的Tiffany心心送给您”。并在后续提出以糕点作为补偿。

这一番操作被网友诟病极不专业、缺乏品牌诚意。

9月28日晚间，当事人更新进展称，已收到Tiffany中国零售团队负责人的致歉邮件。

据界面新闻报道，9月29日，其曾联系当事人询问最新进展。当事人回复称，事件完整过程及证据均已发布在个人主页，目前正在等待品牌官方给出正式书面回复。

截至发稿时，当事人社交账号已有1.8万粉丝，获赞与收藏近40万。账号简介写道“后续已经发了，大家看不到的，别着急，一直在被删帖……被举报太多了”。

据悉，该款品牌中秋礼盒并非公开销售商品，而是作为客户赠礼。财闻检索发现，二手交易平台上已有同款礼盒被挂出，标价120元至300元不等。

公开信息显示，Tiffany创立于1837年，是源自美国的高级珠宝品牌，2021年被LVMH集团收购。根据LVMH集团2025全年财报，Tiffany、宝格丽所在的钟表珠宝部门表现亮眼，第四季度的业务表现收入增长8%，超出市场预期。