“禁宠令”易发难行：老乡鸡等餐饮商如何走出“宠物进店”风波

一只进店的宠物狗，再次让老乡鸡成为舆论关注焦点。

日前，一段网友拍摄并上传到社交平台的视频显示，在老乡鸡某门店内，一只宠物狗坐在餐椅上，凑近主人端上来的饭菜闻个不停。相关视频迅速在网络上发酵，引发热议。

杭州某老乡鸡门店工作人员对财闻明确表示，老乡鸡有规定，宠物不能带进门店内。

有接近老乡鸡的知情人士告诉财闻，老乡鸡在今年六月发布公告不允许宠物进店，当时员工看到客人带宠物进店，已经进行了劝阻。

另据报道，上述涉事门店工作人员回应称，当时客人带着狗坐在门店口的位置，事后公司对全店桌椅消毒，并更换店内所有餐具。老乡鸡客服则表示，对于带着宠物的顾客，店员一般会建议对方打包带走，或者由店员把宠物带到外面看管，等待顾客用完餐。

财闻注意到，这不是老乡鸡第一次因宠物进店问题引发关注。为此，老乡鸡在今年6月通过官方社交平台发布《关于宠物进店问题的整改反馈》，就未能及时提醒和妥善安置携宠的顾客与宠物，以及受宠物进店问题影响用餐体验的顾客正式道歉。同时，老乡鸡还明确宠物不许进店的规定，并提出了包括“老乡鸡所有餐厅重新制作‘禁止宠物进店’的标识并张贴明显”在内的三项措施。

一位长期从事餐饮行业人士告诉财闻，餐饮场所落实宠物禁入规定，既需要餐饮企业持续完善管控举措、加强员工培训；也呼吁养宠群体主动了解公共场所管理规范，自觉遵守相关要求，不携带宠物进入餐饮等禁入场所，共同维护安全卫生的公共就餐环境。

财闻了解到，在餐饮行业，宠物进餐厅的风向有收紧的趋势。今年5月，海底捞（06862.HK）全面叫停宠物友好门店试点。此外，2026年，山东德州市德城区、赤峰市松山区等地方也先后发文明确规定，严禁除持证导盲犬外的任何宠物进入餐饮经营区域。

从2003年开出第一家门店，到2012年门店数量突破100家，老乡鸡用了9年。此后，其又用9年时间将门店数量扩大至1000家。今年8月，老乡鸡对外公布，全国门店数量突破2000家。对于规模持续扩大的老乡鸡来说，如何让“禁止宠物进店”从一句规定变成每家门店都能落地的日常，这对其运营管理能力提出了更高的要求。