苹果：将为屏幕故障的iPhone Duo提供换机服务

10月27日，财闻海外资讯援引路透社报道，苹果（AAPL.US）周一承认，其首款折叠屏手机iPhone Duo部分机型存在屏幕显示问题，并表示将为受影响用户提供换机服务。

iPhone Duo于上周开始发货，因初期线上订单数分钟内即告售罄，全球多地消费者排队抢购，库存持续紧张。分析人士指出，由于iPhone Duo采用类似护照的对折设计，制造工艺复杂，苹果可能长期面临供应瓶颈。

上周末，社交媒体出现用户反馈，称iPhone Duo内屏沿中央折叠铰链处出现裂纹和线条。苹果周一就此回应称，故障机型通常会在短时间内显现问题。

“我们注意到少量iPhone Duo设备的内屏受到影响，”苹果在声明中表示，“如用户遇到屏幕问题，请联系AppleCare申请更换。”苹果未就故障原因置评。

电子设备拆解与维修指南机构iFixit通过拆解影像、专利资料及CT扫描，构建了iPhone Duo铰链的三维模拟模型，并与用户报告的损坏位置进行比对。该机构称，模拟结果显示损坏集中分布于屏幕下方排线穿越中央支撑杆附近的区域；该支撑杆可能在折叠时未能及时避开屏幕，“在报告断裂位置附近形成应力热点”。苹果尚未对iFixit的发现置评。该机构同时认定，iPhone Duo是其测试过的可修复性第一的折叠屏手机。

市场研究机构IDC副总裁Francisco Jeronimo表示，苹果迅速推出换机方案是应对问题的“正确第一步”。“我们都记得三星2019年初代Galaxy Fold的遭遇，但这也表明快速透明的回应能够将损害控制在品类层面。”