巨头办公Agent竞赛正酣，腾讯换打法：不卖模型，卖连接

财闻顾群生 2026-10-29 16:14:48

“首先是要做好连接，就是把人、工具、系统、数据连接起来，让大模型理解业务的上下文，融入实际工作中。”汤道生说。

10月29日，在2026腾讯全球数字生态大会上，腾讯披露，WorkBuddy自今年3月上线以来已累计完成90亿次任务请求。企业版已落地50多个行业，覆盖中国企业500强的50%、企业100强的60%。

腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生将企业使用Agent遇到的问题概括为“断点”，模型和工具已有一定能力，但如果无法接入企业系统、获得业务数据，就难以理解实际工作。

腾讯（00700.HK）此次推出企业级安全解决方案、可观测中心和WorkBuddy托管智能体等能力，并发布面向个人用户的跨应用AI协同体系Buddy One。

“首先是要做好连接，就是把人、工具、系统、数据连接起来，让大模型理解业务的上下文，融入实际工作中。”汤道生说。

他举例，企业开放ERP、CRM等管理系统的MCP接口后，Agent可以同时从多个系统获取数据，拆解分析任务并生成报表；整理发票、提交报销等工作，也可以交给不同的Agent异步处理。

企业微信也是这类连接的一环。汤道生介绍，WorkBuddy与企业微信联合发布的新版本，让员工可以在企业微信侧边栏像和同事对话一样交办任务，Agent处理完后将结果发回企业微信。

“企业无需更换系统，单点接入即可融入现有流程。”汤道生说，管理者还可以统一分配使用名额、设定额度，并在员工离职后收回访问权限。腾讯称，WorkBuddy也支持企业自研Agent、第三方Agent和第三方即时通信工具接入。

随着Agent进入业务流程，权限和安全管理成为企业部署时需要处理的问题。腾讯此次发布的企业级安全方案覆盖身份治理、权限管控、执行防护、数据安全和审计。腾讯称，WorkBuddy已通过中国信通院“可信AI”评估，并获得中国网络安全产业联盟相关个人信息保护评价。

另一项升级是WorkBuddy托管智能体（WMA）。企业可把工作经验沉淀为Skills，构建专属Agent并交由云端托管，再通过API嵌入业务系统或协作频道。

汤道生介绍，腾讯内部经营服务智能体“磐石小O”已接入ERP系统的9个业务和300多个接口，员工可以通过对话查询经营数据或发起审批，每次调用都会继承员工身份和权限，并留下审计记录。

在个人办公场景，Buddy One连接WorkBuddy、腾讯文档、腾讯会议、腾讯网盘和ima等产品。用户绑定账号后，可在授权范围内跨应用检索资料。汤道生说，团队讨论形成需求后，可以交由大模型生成内容，由Agent整合，再由团队验收并沉淀到知识库。“多人协作将会进入人机共创的新范式”。

腾讯网盘也在大会上发布，作为面向Agent时代的存储产品，为办公套件提供统一存储，支持通过CLI、MCP等方式连接已支持的Agent和应用。腾讯称，WorkBuddy企业版存储容量从每席5GB提升至50GB。

企业如何判断Agent是否带来实际业务价值，伊利集团数字科技中心总经理尚直虎认为，这需要从具体经营问题来看。伊利为低温乳制品建立销量预测和库存区间模型，并配置供应链计划助手。尚直虎说，低温产品需求预测准确率由70%提升至90%，终端门店订单满足率提升15%，经销商的仓储费用、临期损失和人员工时也有所降低。

腾讯云还称，元宝搜索已沉淀千亿级索引，接入13个垂直领域的157个信源，为WorkBuddy任务提供外部实时信息。音视频AI产品家族WAND则已服务90%的头部短漫剧出海企业。