进博会探馆｜回应“消费入座”争议、加码社区小店，宜家中国不搞“一刀切”

11月5日，步入第九届中国国际进口博览会（以下简称“进博会”）的消费品展区，宜家（IKEA）标志性的“Hej!”问候语和一抹亮黄瞬间抓住眼球。作为进博会的“全勤生”，宜家今年已经连续第九年参展。

在一个个由“Cube（立方体）”相互连接、自由延展的展台空间中，宜家今年打出了“一样大，大不一样”的主题。在这个看似简单的空间命题背后，宜家不仅带来了全新的“轻定制”解决方案，更全球首发了中国新年系列，并一口气亮相了多款专为中国消费者“量身开发”的创新产品。

同时，针对近期外界关注的“消费入座”与“关店”传闻，宜家也在现场给出了明确回应。

从“买家具”到“轻定制”：让家随生活而变

在展台中央的“成长中的家”客厅场景前，不少观众驻足。同样的物理空间，却通过储物系统的扩展和家具组合的调整，生动演绎了从“两口之家”到“三口之家”的演变。

这正契合了宜家今年主推的“宜家轻定制”概念。随着越来越多的中国消费者从“装修新房”转向“改善现有住房”，宜家敏锐地捕捉到了这一趋势。据《宜家2026年度储物收纳报告》显示，高达42%的中国消费者选择改造旧家具并继续用于收纳。

“我们的轻定制不像传统定制那样需要复杂的装修，它可以灵活搭配、调整，且预算可控。”宜家现场工作人员向记者介绍。在展台一侧，由BILLY毕利书架和PAX帕克斯衣柜构建的展示墙，直观地呈现了轻定制的四大核心主张：Fit（个性适配）、Flexible（随心调整）、Fast（环保现货）、Fair（价格透明）。

值得一提的是，宜家还展示了METOD米多厨房的“最快三天焕新”服务。通过模块化设计和超100种收纳配件，搭配透明无隐藏增项的报价体系与25年品质保证，宜家正试图让厨房改造变得像拼搭积木一样轻松。

“为中国而生”：从读懂中国家庭到走向全球

如果说“轻定制”是对空间利用的极致追求，那么今年展出的多款首发新品，则展现了宜家对中国消费者生活习惯的深度洞察。

在展台的沙发区，一款名为SAXVALLEN萨克斯瓦伦的电动多人沙发吸引了记者的注意。面对“国外用户不喜欢吗”的疑问，工作人员坦言，这是为中国市场量身打造的。“中国家庭的沙发大多靠墙摆放，传统的电动沙发需要留出后仰空间。而这款沙发靠背不后仰，直接向前延伸，完美适配中国的小户型。”

这款沙发不仅拥有两个可独立调节的电动躺椅，还采用了模块化设计，隐藏式控制按键和全包覆设计让其自然融入家居环境。

在睡眠区域，MARSÄTTRA麦赛特拉软包床和DOFTYXNE朵弗缇辛床垫同样是中国本土化创新的结晶。中国消费者偏爱真皮材质，且对空间利用率要求极高。

为此，宜家将1.5米床的床框压缩至仅1.55米，两边超出极少；同时床底预留了扫地机器人可轻松穿行的空间。而配套的床垫则专门针对中国消费者偏好“稳固支撑”的睡感，采用七区舒适分区及袋装弹簧组合，历经5万次耐久性测试。

除了硬核家具，宜家也在文化共鸣上做足了文章。本届进博会上，宜家全球首发了FÖSSTA弗斯达2027中国新年（羊年）系列。该系列将中国传统的木版年画艺术（羊纹样、梅花纹样）与北欧现代设计语言巧妙碰撞，推出了元宝造型餐碟、羊年主题靠垫等产品。据悉，在进博会首发次年的农历新年系列，已成为宜家的一个新传统。正如工作人员所言：“我们从中国家庭的真实需求中汲取灵感，未来也会将这些创新产品推向全球市场。”

现场回应热点：不搞“一刀切”，坚定深耕中国市场

在探馆过程中，财闻就近期网络上的热点话题向宜家方面进行了求证。

针对此前网传的“宜家门店消费入座”一事，工作人员明确澄清：“这只是上海徐汇商场根据自身实际运营情况做出的单店调整。”宜家全国层面并没有统一推广“消费入座”的规章，也不会统一要求驱赶长时间试躺的顾客。“每个商场可以根据自身运营压力做出切合实际的调整，但总部不会有强制要求。”

此外，面对“宜家中国是否在关店收缩”的疑问，宜家回应称，中国始终是宜家非常重视的战略市场。目前，宜家正在不断调整线上线下运营形态，以适应中国消费者更便捷的线上购物习惯。

“我们在北京通州、北京常营以及东莞已经开出了小型门店，未来也明确将在北京和深圳市场陆续铺开。”工作人员表示。在这些小店中，消费者不仅能看到经典产品，还能通过全渠道（Omni）服务体验宜家的全系商品。至于广阔的下沉市场，宜家也表示正在根据消费变化进行积极评估。