数贸会TALK｜乐其集团CEO刘楷：核心优势不是主播，而是近300名工程师

说起乐其集团，可能知道的人不多，但如果说到Lamer、法国娇兰、资生堂、高洁丝、宝洁、雀巢、花王，这些品牌背后的线上运营商，你肯定就会对其印象深刻。

作为一家全价值链品牌数字以及电商服务商，乐其多年蝉联天猫六星服务商（全国仅10家左右）。它的服务范围覆盖12大行业，150多个全球品牌，拥有300多个线上店铺。乐其集团的运营渠道包括天猫官方旗舰店、抖音电商旗舰店、京东、唯品会等。

11月24日，乐其集团在杭州国际博览中心3D序厅数字贸易发布区举行“乐其集团数贸会战略合作宣贯首发”。本次全球数贸会期间，乐其集团达成了与5大知名品牌超5亿元的战略合作，与此同时，乐其与浙江商业职业技术学院电子商务学院及浙江传媒学院文管学院合作，开启了产学研融合的新阶段。

就在AI快速走入各行各业的时代里，作为一家电商服务公司，在人工智能技术快速落地的今天，为什么还坚持和学校合作，走产学研的道路？

乐其集团CEO刘楷在接受银柿财经专访时直言，电商行业中，人才是非常关键的。产学研的合作本质是希望依托浙江本地的高校资源，挖掘到更多的人才。乐其集团一方面不断寻觅主播类人才，另外也需要全方位的技术型人才。“电商运营其实是一个很复杂的工作，它几乎是全链路的人才都需要覆盖到。”

‍‍2009年，乐其从诞生的第一天开始，它就不仅是一个电商公司。刘楷说：“从诞生开始，我们的定位就是一家技术驱动公司，而不是一家找一群高颜值主播来带货的公司。”

最让刘楷感到骄傲的是，乐其集团有自己的技术团队，有将近300个工程师。“很多人知道我们有300个工程师，都非常惊讶，但我们一直有非常明确的定位和认知，我们的最大优势来自我们的技术。我们其实是一座桥梁，是在把大数据的应用和品牌需求结合起来。”

在刘楷看来，技术从来不仅仅是一个工具。他认为，技术包含了整个系统的自研，每年的系统迭代，前沿技术的探索，还包括前沿技术和自身业务的结合，所以技术是一个体系。‍‍“比如说我们有供应链体系，有数据体系，还有内容的‍‍数据分析体系。”

就在我们讨论到人工智能技术正在电商行业中进行着什么样的探索，刘楷纠正了我们的说法。他说，人工智能在电商服务行业的落地已经很深了。在电商行业里，刘楷直言，最看中的就是效率，目前的努力方向也是希望通过人工智能技术，不同的流程模块可以实现自动化。另外就是在内容电商方面，乐其集团希望通过AIGC技术，在短视频的产生、数字人直播，客服运用等方面有更大的应用。

目前乐其集团的发展战略其实是双轮驱动。所谓的“双轮”，就是货架电商和内容电商的结合。刘楷指出，尽管目前来看货架电商的效率是非常高的，但也要看到现在购物逐渐从货架店铺转到了直播间，内容电商的崛起已经是不争的事实。“另外，内容的流量确实越来越高，所以我们也希望我们有制作内容、传播内容的能力。”

在某种程度上，乐其已悄然转身，正在成为一家科技驱动的内容传播公司。