京东一季度零售经营利润破纪录 年度活跃用户数突破7.4亿

5月12日，京东集团(NASDAQ:JD HKEX: 9618）发布了截至2026年3月31日的未经审计2026财年第一季度财报。

财报显示，尽管面临宏观消费环境变化及去年同期高基数带来的挑战，京东在本季度依然交出了一份“稳中有进”的答卷。一季度，集团收入实现增长，核心业务京东零售的经营利润创下历史新高。 同时，在AI技术大规模落地与外卖业务大幅减亏的推动下，京东的生态协同效应也开始释放增长潜力。

收入保持增长，零售经营利润破纪录

财报数据显示，2026年第一季度，京东集团净收入为3157亿元人民币（约458亿美元） ，同比增长4.9%。在非美国通用会计准则下（Non-GAAP），归属于公司普通股股东的净利润为74亿元人民币（约11亿美元） 。

值得关注的是，作为集团基本盘的京东零售展现了韧性。一季度，京东零售的经营利润达到了150亿元人民币，创下了历史最高水平，经营利润率从去年同期的4.9%提升至5.6%。

在用户数据方面，京东的用户保持增长。截至一季度末，京东年度活跃用户数已突破7.4亿，季度活跃用户数更是实现了连续10个季度的同比双位数增长。

服务收入加速增长，新业务战略减亏

从收入结构来看，京东的增长引擎正在发生积极变化，其中，商品收入结构优化。京东表示，得益于供应链效率的提升和跨品类协同，日用百货商品收入上季度同比增长14.9%，成为带动大盘增长的核心动力。虽然在“以旧换新”政策高基数影响下，电子产品及家电收入同比有所下降，但京东通过“京补合约”等创新模式，依然拿下了超100万台的订单量，稳住了市场优势地位。

与此同时，服务收入增长加快。凭借平台生态的繁荣和商家支持力度的加大，2026年一季度京东服务收入达到708.75亿元，同比大增20.6%。其中，平台及广告服务收入增速进一步加快，显示出第三方商家生态的活跃度正在提升。

新业务亏损显著收窄，一季度，备受关注的京东外卖持续发展。管理层在财报电话会中透露，得益于运营效率提升和收入多元化，京东外卖的单均损益持续改善，总投入规模环比进一步明显收窄。京东团购也已正式上线，在全国百城开启试运营，进一步丰富了本地生活场景。

从零售平台到“物理世界运营中心”

值得注意的是，本季度京东最突出的亮点在于技术战略的深化。京东集团CEO许冉在财报中表示：“我们的用户规模和购物频次实现了强劲增长……京东零售在本季度保持了极强的韧性，盈利能力达到历史最高水平。”

这是因为京东正在利用AI重构其物理世界的基础设施。

根据财报，京东海外布局加速，一季度，京东正式在欧洲推出线上零售品牌 Joybuy，并成功将国内的“211”时效服务复刻至海外，目前已覆盖欧洲30余个主要城市、超4000万人口。京东物流的海外快递服务JoyExpress也在欧洲核心市场落地。

与此同时，一季度京东AI生产力落地，目前，京东正致力于打造“全球最大的物理世界运营中心”。一季度，京东体系研发投入同比增长59%，并首次开源了基础大模型JoyAI-LLM Flash。在具身智能领域，京东物流发布了升级版“狼族”机械臂，覆盖物流全链路；京东健康的AI适老设备、京东京造的AI毛绒玩具等产品，正在让AI从“可用”走向“可感”，深入千家万户。