手机通话，运营商把它做成了智能入口

当多数人对AI通话的想象还停留在“客服更机智”时，中国移动的新通话已把AI算法嵌入了日常的每一次拨号中。

2026年6月24日至26日，上海世界移动通信大会（MWC 2026上海）在上海新国际博览中心举行。中国移动在这场大会上，展示了其在移动通信领域的最新技术成果。

此前在6月15日，中国移动发布了一则通话升级通告——2026年6月下旬起，“通话升级服务”将面向用户逐步开放，陆续推出通话字幕、可视菜单、1080P高清视频、AI防诈、降噪通话等多项功能。

这些功能到底长什么样？财闻探访中国移动MWC展台，答案被一一揭晓。

展台工作人员现场拨出一通电话，由于MWC场馆人声鼎沸，财闻几乎听不清听筒里的声音。工作人员提示：“按99键。”按下的一瞬间，降噪通话功能开启，通话对方的声音陡然清晰，背景噪音被近乎完美地过滤。

同时，通话内容还能以文字形式实时显示在屏幕上，辅助用户在难以听清的嘈杂环境下清楚看到对方说的话。

“中移无障碍”服务是移动展台最温暖的一抹亮色。MWC开幕式上，中国移动董事长陈忠岳讲了一个故事。主角是听障人士旭佳。“因为听不到，他的语言表达曾有很大障碍。但通过AI设备和‘一人一模型’技术，我们让她拥有了属于自己的声音。”陈忠岳说。（编者注：一人一模型，系中国移动打造的无障碍技术，为每位用户单独训练专属语音识别模型。）

如今，旭佳经过持续训练，不仅能与同事正常口头交流，还转型成为视频博主，用声音分享生活。中移互联网公司相关人士表示，“中移无障碍”功能系中国移动自研开发。截至目前，“中移无障碍”服务已惠及超千名听障用户。

此外，去年亮相2025夏季达沃斯论坛的5G新通话“同声传译”服务，同样出现在今年的展台上。接通外国友人的来电，AI会同步将对方语音翻译成中文，再用AI合音生成你熟悉的语言播放出来。

上述工作人员表示，目前同声传译功能已经全网上线，在中国移动APP或者是新通话小程序里面可以开通同声传译功能。据悉，部分智能功能，如字幕、降噪等属于基础通话升级服务，但也有些功能属于增值会员功能要专门开通。目前部分功能已全网上线。

财闻了解到，这些通话新功能的背后有一位关键的技术伙伴——华为。

支持“静谧通话”功能的底层支撑是华为的“双层净水器模型”。华为AI通话展台工作人员告诉财闻，除了降噪的功能，AI速记、翻译、通话字幕、通话助理等功能也来自华为的算法。其中翻译功能，工作人员透露：“英语、中文、阿拉伯语和泰语是我们（华为）自研的模型；移动目前商用的中文、英文、日语、韩语，则采用第三方翻译模型。”

现在华为也在面向全球通信厂家推出这个功能。“全球都有在合作，包括中东、亚太、欧洲等地区的通信运营商。沙特电信公司也有在推进此项合作。”上述华为工作人员表示。

中移互联网公司上述人士对财闻表示，移动的规划中，有着一幅更大的蓝图：整合通话前中后更多AI能力，把传统通信网络从“语音管道”升级为“智能服务入口”。

能预见的是，当拨号键被AI赋能，传统的“语音管道”正悄然隐退，一个以人为中心的“智能服务入口”已然开启。