零点有数：AIKC战略构筑技术壁垒，政务热线、智慧门店、宠物AI多线布局

7月9日，零点有数（301169.SZ）发布投资者关系活动记录表。

公司首先介绍了发展历程和战略规划。公司是中国领先的数据分析与决策智能服务商。2004年实施核心团队股权激励，奠定了长期稳定发展的治理基础；2021年11月在深交所创业板上市。公司始终围绕“基于数据做决策”这一核心定位，从早期的数据分析报告服务逐步发展为数据智能软件与决策智能服务商。2025年度，公司数据智能应用软件业务实现收入约1.40亿元，同比增长63.76%，营收占比提升至38.68%，成为拉动公司增长与战略转型的核心引擎。

关于公司AI战略与技术能力，公司以AIKC（垂直知识智能）为核心战略，聚焦知识内核，通过专项数据深度训练、专门知识库系统化编织、专项知识图谱强化学习，构建垂直领域知识工程体系。核心技术优势体现在知识工程能力和决策与行动能力两方面。公司于2024年完成对海乂知信息科技（南京）有限公司的收购，2025年度海乂知贡献营收超6,800万元、净利润超1,200万元，业绩承诺完成情况良好。

在主要业务板块方面，公司在政务热线智能化方向持续深耕。以12345政务服务便民热线为例，公司运用自然语言处理（NLP）、机器学习和知识图谱技术，开发了智能派单与智能分析系统，已在部分城市实现落地应用。同时，公司在12315市场监管热线领域亦取得进展。

公司智慧门店业务涵盖零售订货辅助和门店管理两大方向。在订货辅助方面，为知名运动品牌提供基于AI的智能订货助手；在门店管理方面，为汽车品牌4S店提供基于视频分析的智能管理解决方案，并正将门店管理解决方案向银行网点等新场景拓展。

此外，公司基于知识图谱和数据分析能力，正在探索宠物健康管理与宠物保险领域的创新业务，打造“AI健康监护+保险”的一体化服务方案，建立品牌“真Ai宠”。该业务目前处于与保险机构合作的前期验证阶段。

在互动交流环节，公司就投资者关心的AI时代核心竞争力、收购海乂知的战略考量、宠物健康与保险业务模式、政务热线业务市场空间及2026年业绩展望等问题进行了详细解答。公司强调，在AI时代，公司的核心能力一以贯之，技术路线采用“算法+知识图谱”双轮驱动。对于政务热线业务，公司认为随着算力技术进步和政务信息化改革推进，该业务具备长期增长潜力。