阿里云上的Salesforce产品更新

近日，阿里云上的Salesforce发布产品更新，主要包括Headless 360架构、阿里云百炼平台模型API集成、合作伙伴计划升级，以及本地化客户服务支持等内容。

阿里云上的Salesforce已采用Headless 360架构。该架构通过API、MCP工具和CLI开放CRM能力，支持开发者和智能体调用相关应用、工作流和业务逻辑，并沿用现有客户数据和权限体系。

在AI能力方面，阿里云上的Salesforce计划深度集成阿里云百炼平台的Agent开发能力。用户可通过MCP协议，构建企业专属Agent，无缝接入阿里云上的Salesforce的数据与功能。同时，该开放架构也支持企业根据自身需求接入调优的专属模型。

在生态伙伴方面，升级后的合作伙伴计划面向ISV、SI、咨询等类型伙伴，提供激励政策、技术支持和市场资源，覆盖培训认证、技术赋能和联合营销等环节。新增的推荐计划也为伙伴提供了业务引荐合作方式。

在客户服务方面，阿里云和Salesforce将继续扩大本地化客户成功团队，围绕系统上线、用户培训和后续优化等环节，为客户提供服务支持。