话术诱骗 产品“三无” 市场监管总局公布六起盲盒经营违法行为典型案例

据央视新闻，市场监管总局今天（9月11日）公布六起盲盒经营违法行为典型案例。

案例一

江苏省淮安市淮阴区市场监管局查处淮安强石信息科技有限公司销售盲盒发布虚假广告案

江苏省淮安市淮阴区市场监管局在处置投诉举报过程中，发现涉及淮安强石信息科技有限公司通过盲盒抽奖、低价充值话费的投诉较为集中。经查，当事人在自有App销售盲盒时宣称“89元抽手机、100%必中”，但中奖内容与实际严重不符；此外，当事人在微信公众号、抖音、腾讯视频等平台发布广告，推广“100元得200元话费”活动，以醒目话术吸引点击，却以细小文字隐藏分月发放、满额抵扣等多重限制条件，利用信息不对称误导大量中老年群体充值消费。

2026年5月，淮安市淮阴区市场监管局依据《中华人民共和国广告法》责令当事人停止发布虚假广告，消除相应网络渠道影响，并作出罚款20万元的行政处罚。事后当事人主动屏蔽违规页面、关停盲盒业务，全额退还消费者货款。

本案当事人利用盲盒概率不透明与话费充值信息不对称，以醒目话术诱骗、小字隐匿限制，手段隐蔽、危害面广。办案过程中，执法部门综合运用电子数据固证、跨平台数据协查及资金链穿透追溯等数字化手段，精准锁定违法主体，实现了对违法行为的精准打击，有效挽回消费者损失，也有力震慑了同类网络营销违法行为，对维护公平有序的网络交易秩序具有积极意义。

案例二

湖北省武穴市市场监管局查处武穴市弘屿龚百货经营部利用盲盒销售实施违法经营案

2026年6月，湖北省武穴市市场监管局陆续接到9起投诉，反映武穴市弘屿龚百货经营部通过抖音、快手平台，以手机盲盒销售为名进行引流，诱导消费者添加企业微信后私下转账，收款后即拉黑失联，始终未予发货。9名消费者共计损失11932元。经查，该经营部登记的经营场所实际不存在，登记联系方式亦与当事人无关，系提交虚假材料骗取登记。

当事人利用虚假登记主体，通过网络平台引流、私下收款后失联的方式从事违法经营活动，涉案金额较大，涉嫌犯罪。2026年6月，武穴市市场监管局依法将该案移送武穴市公安局处理，并依法将当事人列入经营异常名录，依程序撤销其登记。

当前，利用盲盒销售实施欺诈的新型违法形态在线上交易中逐步显现，不法分子借助直播引流、私域交易逃避监管、虚假登记隐匿身份，以“低投入高回报”等噱头诱导消费者私下转账后失联。广大消费者需增强防范意识，通过正规平台交易，防止落入消费陷阱。

案例三

浙江省杭州市上城区市场监管局查处杭州换趣科技有限公司利用公司名义从事盲盒经营危害社会公共利益案

2025年9月，浙江省杭州市上城区市场监管局收到江苏省新沂市人民检察院《检察意见书》，反映杭州换趣科技有限公司以实施犯罪为主要活动，危害公共利益。经查，李某和陈某成立深圳聚宝时光网络科技有限公司，开发“多游玛特”App进行盲盒抽奖活动，内设概率性抽奖游戏，用户通过充值或直接支付的方式抽取虚拟商品。李某和陈某以营利为目的，通过成立杭州换趣科技有限公司运营“换趣”商城App。用户可通过“换趣”商城App将虚拟商品兑换成手机等其他实体商品，或选择将实体商品折扣变现，达到以小博大的目的。公司负责人李某、陈某因开设赌场罪被判处相应有期徒刑及缓刑。

2026年1月，杭州市上城区市场监管局依据《中华人民共和国公司法》相关规定，对当事人作出吊销营业执照的行政处罚，并依据《市场监督管理严重违法失信名单管理办法》第二条的规定，将其列入严重违法失信名单。

盲盒经营者应充分保障消费者的知情权，从盲盒产品质量到销售方式再到抽取概率，均应公开透明。同时，消费者要认清商家营销套路，切勿跟风攀比，应结合自身经济能力、消费需求和兴趣爱好等理性消费。

案例四

上海市静安区市场监管局查处上海欧小记餐饮管理有限公司未按规定公示盲盒产品抽取规则等关键信息案

2026年2月，上海市静安区市场监管局依法对上海欧小记餐饮管理有限公司开展现场检查，发现当事人在店内销售含有隐藏款的瓷器盲盒产品，包含影青雕刻龙纹缸杯、斗彩竹纹撇口杯、青花梵文铃铛杯、粉彩寿桃杯、斗彩八宝纹杯以及隐藏款。上述陶瓷盲盒外包装上均标注有隐藏款式样，外包装上均无关于隐藏款式的概率提示或说明，当事人在店内也未摆放任何关于盲盒产品的销售说明，无任何对于店内销售的盲盒产品隐藏款式样的概率提示，涉案产品货值4500元。

2026年4月，上海市静安区市场监管局依据《上海市消费者权益保护条例》相关规定，给予当事人罚款1.5万元的行政处罚。

当事人立足餐饮主业，将盲盒作为营销载体，借助随机抽取的消费趣味吸引客流，丰富消费场景，属于实体商家拓展营销路径的创新尝试，但创新不能突破法定义务边界。当事人在开展盲盒产品销售活动时未履行法定公示义务，未以显著方式公示隐藏款抽取概率、抽取规则等关键信息，损害消费者的合法权益。经营者只有坚持经营创新与合规自律并重，才能行稳致远。

案例五

河南省郸城县市场监管局查处郸城县九萌百货零售店销售“三无”产品盲袋案

2025年6月，河南省郸城县市场监管局执法人员根据郸城县公安局移送的线索，到郸城县九萌百货零售店进行现场检查。经查，该店自2023年4月至2025年4月，分三次从商丘“荣荣玩具”店购进盲袋销售。该款盲袋为“三无”产品，产品流向多所小学周边小卖部。当事人在购进盲袋时未履行进货查验义务，也未建立进销货台账。据统计，当事人购进盲袋2950袋，共销售2310袋，违法所得1386元。

2025年7月，郸城县市场监管局依据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定，给予当事人没收违法所得1386元、罚款6237元的行政处罚。

经营者无论采取何种方式销售玩具产品，都要保障产品质量。市场监管部门将持续加强儿童玩具等产品质量安全监管，为少年儿童健康成长保驾护航。

案例六

浙江省义乌市市场监管局查处刘某销售侵犯注册商标专用权的卡片盲盒案

2025年11月，浙江省义乌市市场监管局根据上海市公安局浦东分局移送的案件线索，对当事人刘某涉嫌销售假冒注册商标的商品立案调查。经查，刘某自2023年1月起，多次通过微信、线下等方式从他人处采购假冒“三丽鸥”“奥特曼”“鬼灭之刃”等商标的卡片盲盒、公仔盲盒等商品，通过淘宝网店及线下批发等方式进行销售。截至案发，刘某销售侵犯他人注册商标专用权的卡片盲盒等商品的违法经营额共计248144.8元，违法所得17658.76元。

当事人销售商标侵权的卡片盲盒等商品的行为，违反了《中华人民共和国商标法》第五十七条第（三）项的规定。2026年4月1日，义乌市市场监管局依法对当事人作出没收违法所得17658.76元、罚款61万元的行政处罚。

随着盲盒类产品热销，不法商家瞄准市场需求，推出仿制商品，严重侵害知识产权权利人和消费者权益。本案通过反向行刑衔接，坚决对侵权行为依法查处，强化知识产权保护，营造良好营商环境。