数贸会Talk | 阿里国际站徐荧：AI助力外贸提效，但产品打磨还要靠人

“阿里国际站有个卖家反馈称，使用‘生意助手’之后两个小时就能完成100多个商品信息发布。”在第二届全球数字贸易博览会（以下简称“数贸会”）上，阿里国际站杭州区域主管徐荧在展示AI外贸产品时分享了这个案例。

在第二届数贸会的丝路电商馆，AI外贸产品毫无疑问是“主角”之一。不仅是阿里国际，亚马逊、eBay等跨境电商平台以及义乌小商品城等实体市场都有了自己的AI外贸产品。

“我们有着20多年的数据沉淀资源，可以更好地帮助卖家制定选品策略、精准发布产品信息、接待客户等。”数贸会期间，徐荧在与银柿财经对话时，介绍了阿里国际站AI外贸产品全链路提效的特点，以及科技创新给外贸人带来的新机遇。

生意助手“一键”产出素材

11月23日，在第二届数贸会丝路电商馆舞台区，阿里国际数字商业集团进行了一场“跨无止境”的分享。独立半年以来，阿里国际数字商业集团（以下简称“阿里国际”）业绩突出。近日阿里巴巴集团披露的2024财年Q2财报数据显示，阿里国际营收达245亿元，同比增长53%。

据了解，阿里国际旗下主要业务中，批发业务以阿里国际站为代表，零售业务则以Lazada、速卖通、Trendyol、Daraz、Miravia等平台为代表。其中，批发业务表现稳健，Q2收入同比增长9%。

在这场分享中，徐荧介绍了这段时间受到颇多关注的AI外贸产品——生意助手和OKKIAI。今年8月，阿里国际站正式发布了这一产品，其拥有智能商品发布与管理、市场分析、客户接待、视频聊天实时翻译、企业管理等多项功能，覆盖外贸生意所有环节（详见银柿财经此前报道《能跟老外“谈”生意 阿里国际站发布国内外贸行业首个AI产品》）。

今年11月1日，阿里国际站AI“生意助手”上线，面向所有中小外贸商家开放。内测数据显示，AI“生意助手”能帮外贸商家提升约19％的曝光量。

徐荧还给银柿财经演示了具体的操作流程。例如，卖座椅产品的商家想要在阿里国际站发布相关的产品信息，他需要在商家后台界面输入标题、产品关键词等信息，收到买家询盘后则提交报价。

“原来商家需要自己反复切换工具翻译中文。现在在输入框中打中文，生意助手可以自动翻译，还能给出优化方案。”徐荧还介绍，商家提供素材后，生意助手几分钟就能生成设定要求的产品图或者视频，之后生意助手还能帮助完成智能报价。

“试用过的商家甚至开玩笑说，现在‘有手’就能干外贸。”徐荧介绍，从部分商家反馈情况来看，在生意助手的加持下，商家能够实现降本增效。

她还表示，针对同一类产品信息发布，生意助手的文案内容并不是千篇一律的，因为生成内容还是基于不同的商家此前经营数据、产品本身特点这些数据，最后判断还是要靠商家完成。“我想指出的是，AI外贸产品提供的是数据信息参考，起到的是一个助手的作用，可以降低进入外贸行业的门槛，但产品能否满足买家的需求，还是要靠商家自己打磨。”

科技创新带来的外贸新增量

在演讲中，徐荧还介绍了如今B2B数字外贸行业采购商群体的一个重要特点——随着海外年轻一代采购商的崛起，海外企业买家行为习惯的改变，通过在线平台进行数字化采购的趋势非常明显。

阿里国际站数字外贸半年报的数据也显示，上半年线上的海外需求量同比增长33%，90%的行业都在线上实现了快速增长，海外优质商家正在快速向线上转移。

有业内人士表示，尽管当前中国外贸面临较大挑战，但由于拥有世界上最强大的供给能力和最完备的产业链条，跨境出海深度拓展国际市场仍然有巨大发展空间。在AI等新技术的加持下，数字外贸正迎来最好的发展机遇。

除了AI外贸产品，阿里国际站也正在通过VR技术帮助商家将线下能力转化到线上、以及国家化运营项目帮助中小企业抓住机遇。

“相比于其他商家，我们发现运用VR Showroom虚拟展示厅的阿里国际站的商家，订单成交量能高出2.5倍。”徐荧解释道，像欧洲的买家大部分都会留意商家产品的相关资质证书，如何把线下商家的实力通过线上方式展现出来，这是阿里国际站近几年正在做的事情。“通过科技线上展示商品，能够帮助商家获取更高质量的客户。”

至于国家化运营项目，阿里国际站深入研究各国市场的独特特点，设立了东南亚馆、欧洲馆，采用不同的策略帮助中国卖家更精细地管理适合其市场的业务。这也有助于商家吸引精准客户，从而进一步扩大业务并提高销售。

设立东南亚馆，是因为东南亚市场正在成为跨境电商市场新的增长极。《2023东南亚互联网经济报告》显示，东南亚电商市场将继续增长，GMV在2023年达到1390亿美元，预计将在2025年达到1860亿美元，增长16%。

提起前段时间印度尼西亚的社交电商业务被禁等情况，徐荧并没有过多的忧虑，一方面是由于阿里国际站做的是B2B的生意，而且在B2B领域，买家对主流的跨境电商平台黏度也较高，会在平台上高频采购。